Condiciones de venta

1. Quién vende

Los productos de la tienda de www.ornitologiapractica.com los vende Javier Mas Martínez, con NIF/CIF 24380607D y domicilio en Avda. María Ros, 44 Bajo derecha. Puedes contactar con nosotros en ornitologiapractica@gmail.com o en el teléfono 602440911.

Estas condiciones se aplican a todas las compras hechas en la tienda. Debes leerlas y aceptarlas antes de pagar; se aplica la versión publicada en el momento de tu pedido. La compra puede hacerse con o sin cuenta de cliente, y el contrato se formaliza en español.

2. Productos y precios

Vendemos libros y números impresos de Ornitología Práctica, archivadores y otros artículos. En cada ficha verás sus características principales, el precio y si hay existencias. Las imágenes son orientativas.

Los precios están en euros e incluyen el IVA: 4 % en libros y revistas y 21 % en el resto de productos. Los gastos de envío dependen de la zona de destino y se muestran claramente, sumados al total, antes de pagar. Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la Unión Europea se facturan sin IVA español; los impuestos o aranceles que se apliquen en destino corren a cargo del comprador.

Si por un error evidente un precio publicado fuera manifiestamente erróneo, te avisaremos antes de enviar el pedido para que decidas si lo mantienes con el precio correcto o lo anulas con la devolución íntegra de lo pagado.

3. Cómo se compra

1. Añade los productos al carrito. En el carrito puedes revisar y cambiar cantidades o quitar productos.
2. Pulsa «Finalizar compra» e indica tus datos y la dirección de envío. Elige la zona de envío; si necesitas factura completa, marca la casilla e indica el NIF.
3. Revisa el resumen con el precio total, acepta estas condiciones y pulsa «Pagar con tarjeta». Hasta ese momento puedes corregir cualquier dato.
4. Paga en la pasarela segura de Stripe. Mientras pagas reservamos tus ejemplares durante 45 minutos.
5. Al confirmarse el pago recibirás un email con el resumen del pedido y el enlace a tu factura. Ese email es la confirmación del contrato.

Guardamos el pedido y su factura. Puedes consultarlos en cualquier momento con el enlace del email o, si tienes cuenta, en «Mi cuenta».

4. Pago

Puedes pagar con las formas que aparecen al finalizar la compra:

• Tarjeta (y, según tu dispositivo, Apple Pay o Google Pay) a través de Stripe, una entidad de pago autorizada. El cargo se hace en el momento de la compra y nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Si el pago no se completa, el pedido se anula y se liberan los ejemplares.
• Transferencia bancaria o Bizum: al hacer el pedido te enviamos por email los datos para pagar. Reservamos tus ejemplares durante 72 horas; si en ese plazo no recibimos el pago, el pedido se anula. Lo enviamos en cuanto confirmamos el ingreso, y entonces te mandamos la factura.

5. Envío y entrega

Enviamos a las zonas que aparecen al comprar, con entrega a domicilio. Gestionamos los envíos a través de Packlink, con la empresa de transporte más adecuada para cada destino (normalmente Correos); el coste se calcula según el destino y el peso del pedido y se muestra antes de pagar. El plazo habitual de entrega es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago, salvo en las zonas en las que se indique otro plazo. En todo caso, entregaremos el pedido en un máximo de 30 días naturales; si no pudiéramos hacerlo, te avisaremos y podrás anularlo con la devolución de todo lo pagado.

Cuando enviemos el pedido te avisaremos por email con los datos de seguimiento, si los hay. El producto viaja por nuestra cuenta y riesgo hasta que lo recibes. Si el paquete llega dañado, indícalo al transportista o escríbenos cuanto antes con una foto.

6. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo, contados desde el día en que tú (o quien indiques, que no sea el transportista) recibas los productos. Si un pedido llega en varias entregas, el plazo cuenta desde la recepción del último producto.

Cómo hacerlo: antes de que acabe el plazo, comunícanos tu decisión de forma clara, por ejemplo por email a ornitologiapractica@gmail.com o por carta a Avda. María Ros, 44 Bajo derecha. Puedes usar el formulario de desistimiento de más abajo, aunque no es obligatorio.

Devolución del producto: envíanos los productos sin demora y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, a la dirección que te indiquemos. Los gastos de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.

Reembolso: te devolveremos todo lo que hayas pagado, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, con el mismo medio de pago que usaste y sin ningún coste para ti. Podemos esperar a recibir los productos, o a que nos acredites que los has enviado, antes de hacer el reembolso. Si elegiste un envío más caro que el estándar, la diferencia no se reembolsa.

Solo respondes de la pérdida de valor de los productos si se debe a un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza y características (por ejemplo, un libro subrayado o una revista dañada).

7. Garantía

Respondemos de cualquier falta de conformidad de los productos que se manifieste en los 3 años siguientes a la entrega, según los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Si un producto llega defectuoso, incompleto o no es el que pediste, escríbenos con una foto y te lo cambiaremos sin coste; si no fuera posible, podrás elegir una rebaja del precio o la devolución del dinero.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, queja o reclamación escríbenos a ornitologiapractica@gmail.com. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes. Si no quedas satisfecho, puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo.

9. Protección de datos

Para tramitar tu pedido tratamos los datos que nos facilitas según nuestra política de privacidad.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley de tu país de residencia si eres consumidor en otro Estado de la Unión Europea. Para cualquier controversia son competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.